| 序号 |
一级指标 |
权重 |
二级指标 |
指标解释 |
指标数据构成 |
| 1 |
战略地位 |
50% |
信息化重视
度（分） |
反映旅行社企业对信息化的重视程度和信息化战略落实情况 |
旅行社企业信息化组织：第一把手原则；首席信息官（CIO）职位的级别设置；信息化领导小组和工作小组；信息中心；信息化战略规划；年度预算的制定等。 |
| 2 |
基础建设 |
20% |
信息化投入总额占固定资产投资比重（%） |
反映旅行社企业对信息化的投入力度 |
软件、硬件、网络、信息化人力资源、通讯设备等投入 |
| 3 |
每百人计算机拥有量（台） |
反映信息化基础设施状况
|
软件、硬件、网络、信息化人力资源、通讯设备等投入 |
| 4 |
网络性能水平（分） |
反映信息化基础设施状况 |
旅行社企业网络的出口带宽 |
| 5 |
计算机联网率（%） |
反映信息化协同应用的条件 |
接入旅行社企业内部网的计算机的比例 |
| 6 |
应用状况 |
35% |
信息采集的信息化手段覆盖率（%） |
反映旅行社企业有效获取外部信息的能力 |
采集政策法规、游客、供应商、旅游资源、人力资源等信息时信息化手段的应用状况 |
| 7 |
办公自动化系统应用程度（分） |
反映旅行社企业在网络应用基础上办公自动化状况 |
是否实现了日程安排、发文管理、会议管理、信息发布、业务讨论、电子邮件、导游、团队情况的跟踪与监控等 |
| 8 |
决策信息化水平（分） |
信息技术对重大决策的支持水平 |
是否有市场营销数据数据分析处理系统、网点选址和投资方案优选系统等 |
| 9 |
核心业务流程信息化水平 |
核心业务流程信息化的深广度 |
旅行社主要业务流程（入境游、出境游、国内游、商务散客、会展旅游、产品设计、线路报价、团队销售、接待控制、财务结算等）的信息化覆盖面及质量水平 |
| 10 |
企业门户网站建设水平（分） |
反映旅行社企业资源整合状况 |
企业形象宣传、企业新闻、业务服务内容、在线预订、动态维护、邮件列表、BBS、互动互联 |
| 11 |
网络营销应用率（%） |
反映旅行社企业经营信息化水平
|
网上采购率；网上销售率 |
| 12 |
管理信息化的应用水平（分） |
反映信息资源的管理与利用状况 |
管理信息化应用覆盖率及CRM、ERP、SCM和动态网站数据整合水平 |
| 13 |
人力资源 |
15% |
人力资源指数（分）
|
反映旅行社企业实现信息化的总体人力资源条件 |
大专学历以上的员工占员工总数的比例 |
| 14 |
信息化技能普及率（分）
|
反映人力资源的信息化应用能力 |
掌握专业IT应用技术的员工的比例；非专业IT人员的信息化培训覆盖率 |
| 15 |
学习的电子化水平（分）
|
反映企业的学习能力和文化的转变 |
电子化学习的员工覆盖率；电子化学习中可供选择的学习领域 |
| 16 |
安全 |
5% |
用于信息安全的费用占全部信息化投入的比例（%） |
反映旅行社企业信息化安全水平 |
用于信息安全的费用，包含软件、硬件、培训、人力资源、专用机房等支出 |
| 17 |
信息化安全措施应用率（%） |
反映旅行社企业信息化安全水平 |
信息备份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度与安全意识培养等措施的应用状况 |
| 18 |
效益指数 |
15% |
业务通讯费占用率（%）
|
反映旅行社企业信息化效益状况 |
业务通讯费下降的比例 |
| 19 |
资金运转效率（次/年） |
反映旅行社企业信息化效益状况 |
旅行社企业流动资金每年的周转次数 |
| 20 |
旅行社企业财务决算速度（日） |
反映旅行社企业信息化响应水平 |
从决算指令的发出到完成一次完整的旅行社企业决算所需的最短时间 |
| 21 |
增长指数 |
反映旅行社企业绩效 |
销售收入增长率、利润增长率
|