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金棕榈首席经济学家沈韵:“旅游+大数据”推动行业发展,拉动区域经济增长2017年04月27日

​近日,以“当代旅游学:实践回应与理论建设”为主题的2017中国旅游科学年会在北京召开。国家旅游局副局长杜江、携程旅行网高级副总裁李小平、海航旅游投资集团董事长刘江涛等出席并致辞,中国旅游研究院院长戴斌主持了此次年会。

 

 

金棕榈企业机构首席经济学家沈韵女士应邀参加年会,并与国家发改委综合运输研究所城市交通室主任程世东博士,四川大学商学院博士后、中国体育旅游研究中心杨强博士,新疆大学旅游学院院长瓦哈甫•哈力克教授,时尚致爱(北京)科技有限公司 CEO、联合创始人冷雨璇围绕“旅游+”主题进行了圆桌研讨。

 

 

“旅游+大数据”是旅游行业发展的动力,也是区域经济发展的动能

 

会上,沈韵女士从“旅游+”的定义出发,她提到:“‘旅游+’是指充分发挥旅游业的拉动力、融合能力,及催化、集成作用,为相关产业和领域发展提供旅游平台,插上‘旅游’翅膀,形成新业态,提升其发展水平和综合价值。”同时,沈韵女士从自身领域出发,在“旅游+”的基础上,扩展到“旅游+大数据”这一概念,她介绍到:“上海棕榈电脑系统有限公司自1992年成立,作为中国旅游行业第三方平台和咨询服务平台,金棕榈企业一直致力于中国旅游行业的信息化建设。在25年的发展过程中,金棕榈积累了数千万旅游相关动态样本、超百万旅游保险动态数据、数十万旅游线路标准数据库,我们积极运用大数据最新技术,结合自身多年行业经验,成立了金棕榈旅游大数据研究院,为行业提供旅游大数据可视化、人流预测监控,以及旅游相关性分析服务。旅游是无边界、综合性产业,对区域经济有着很强的拉动力、整合力和提升力,我们认为旅游与大数据的融合,不仅推动整个旅游行业的发展,还能拉动整个区域经济的发展。”

 

金棕榈旅游大数据为旅游行业提供智慧监管、智慧营销、智慧服务

 

如今是“旅游+”发展的时代,在这样一个时代里,“旅游+大数据”将是一个重要的产业融合切入点。沈韵女士介绍,在金棕榈旅游大数据看来,旅游结合大数据的算法、技术,可以从智慧监管、智慧营销和智慧服务三个角度,促进整个行业的进步。

 

目前,金棕榈旅游大数据研究院可以通过大数据准确预知客流趋向,进而帮助旅游监管部门采取相应的措施疏导客流。通过旅游大数据技术,还能协助管理部门精准定位旅游危险发生地,了解该地区的中国游客团数及相关领队导游的联系方式,从而迅速及时发送安全警示。

 

同时,旅游+大数据还可以帮助旅游目的地部门、旅游企业精确了解游客的喜好,进而开发建设适销对路的产品。同时,还能了解游客的需求,进而改进旅游公共服务,实现智慧出行。

 

展望未来,沈韵女士预测,未来“旅游+大数据”的升级空间主要还是依靠技术的发展。无论是运用什么样的大数据技术、怎样的黑科技,根本而言都是为了提升旅游服务质量,完善服务流程,丰富服务内容,最终提升客户服务体验。

 

重申数据安全,展望大数据商业化发展

 

当被问及“旅游+大数据”最值得注意的问题时,沈韵女士毫不犹豫提及“数据安全”,她表示,游客数据隐私安全是当今时代的一个严肃问题。“旅游大数据是金矿,却不能滥用,不能以个人隐私为代价。因此我们“旅游+大数据”的应用,应该确保个人隐私数据的安全、企业经营数据的安全,这是旅游大数据应用的底线。我们获得了公安部三级等保证书,确保了我们数据使用的安全。”

另外,对于旅游大数据的商业化发展,沈韵女士表示,“大数据只有和业务场景结合才能实现商业价值,这也是所有大数据行业需要探索的。”

 

会议中,金棕榈首席经济学家沈韵女士向国家旅游局副局长杜江先生就金棕榈企业机构近两年的发展进行了汇报,介绍了金棕榈旅游大数据平台,杜江副局长对金棕榈在智慧旅游监管服务上的工作进展表示认可。

 

沈韵女士与国家旅游局副局长杜江合影

 

金棕榈企业机构是国内领先的旅游第三方技术平台和数据服务供应商,公司致力于为中国旅游行业打造智慧旅行服务(OnlineTravel Service, OTS),通过九大平台为旅游企业、监管部门、旅游公共服务机构及旅游高校等提供智慧管理、智慧营销、智慧服务等全方位的产品和服务体系,其中智慧旅游监管服务、旅保宝旅游意外险平台、电子合同平台、智慧旅行OTS平台、棒导游平台等已经成为行业周知的品牌产品。

 

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